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In ogni azienda, tutte le attività producono grandi quantità di dati, che possono essere archiviate in macchine diverse e non essere mai organizzate in un tutto unico. Si possono così perdere collegamenti importanti e il quadro che l'azienda ha del proprio lavoro e dei propri clienti è sempre frammentario e lacunoso. La "Net Economy" richiede invece capacità di individuare in tempo reale linee di tendenza, punti di forza e di debolezza in evoluzione, così come le regole del marketing relazionale richiedono informazioni a tutto tondo e costantemente aggiornate sui clienti, le loro esigenze,le loro preferenze. Il libro intende insegnare a strutturare opportunamente tutti i dati aziendali e avere buoni strumenti per analizzarli.